Lors de son évènement annuel EV Connect, l'éditeur logiciel EasyVista a dévoilé ses nouveautés pour la gestion des procédures informatiques (ITSM), d'entreprise (ESM) et de relation client (CSM). Notre agence a de nouveau couvert ce temps fort rassemblant 450 personnes, et synthétisé l'essentiel des annonces...
Pour le vice-président Produit de Sage Europe, l’apport du Cloud tient autant à la valeur technologique créée par les éditeurs qu’à la qualité des services mis en œuvre par leurs partenaires. Une tribune écrite pour cet éditeur logiciel, à la demande de l'agence Angie. ...
Notre agence est intervenue pour concevoir les éléments de réflexion et formuler les éléments de langage pour le directeur général de l'Essec, dans le cadre de sa participation à la table ronde "digital et formation scolaire - académique" organisée par le réseau d'alumni G9+. Lire...
"88 % de qualité de service. 69 % de résolution immédiate . Ces résultats éloquents sont issus des 4,5 millions d’appels et 500 000 courriels traités chaque année par le service client de Total Direct Énergie. Ils résultent en bonne partie de l’utilisation du portail...
Depuis dix ans, le cyber fait miroiter des rendements financiers spectaculaires… dont les menaces et les pertes semblent grandement sous-estimées. Une tribune libre réalisée pour la direction générale du Crédit Agricole Ile-de-France. Lire l'article : CA IDF tribune Crypto actifs ...
Que dit la loi concernant les notes de frais et les factures dématérialisées ? Notre agence a interrogé le cabinet d'avocat Gérard Haas dans le cadre d'un article d'expert publié sur le blog du tiers de confiance Certigna. ...
Notre agence a couvert l'évènement annuel Connect, qui a réuni à Paris plus de 400 entreprises et services publics sur l'orchestration des processus d'entreprise (ESM). Avec des retours d'expérience de Bpifrance, Vinci énergies, l'académie de Versailles, Total direct énergie, la Banque de France...
A l'occasion des 30 ans de la société d'ingénierie Scalian, notre agence a conçu et réalisé une série d'entretiens avec des experts sur le futur des télécommunications (Idate), des transports (Ifsttar), de l'énergie (Grenoble école de management), de la santé (BVA), de la défense (Isad),...
Comment faire connaître une nouvelle offre, une nouvelle identité, un nouveau positionnement ? Ce fut l'objet de cette formation assurée par notre agence au siège de la Fehap, à Paris, pour des dirigeants d'établissement et des responsables de communication. Ou comment (ré)concilier missions d'intérêt général...
Ce séminaire de deux jours, conçu et animé pour les étudiants en master II d'Ifag Bordeaux, a mis en lumière les mécanismes implicites qui entravent une communication authentique, en se fondant sur l'approche théorique et pratique de la CNV établie par Marshall Rosenberg. ...